退款政策 (Refund Policy)
最后更新日期：2026年1月12日
1. 订阅服务退款
我们提供 7天无理由退款 保障。如果您在首次订阅后7天内对服务不满意， 可以申请全额退款，无需说明理由。
注意：7天退款保障仅适用于首次订阅。续订的订阅周期不适用此政策。
2. 响应时间承诺
我们承诺在 3 个工作日内响应所有客户请求。如果我们未能在此时间内回复，我们的支付合作伙伴 Creem 有权代表我们处理退款请求，以确保客户满意度。
3. 如何申请退款
要申请退款，请：
- 发送邮件至 [email protected]
- 在邮件中注明您的注册邮箱和退款原因（可选）
- 我们将在 3 个工作日内 响应您的请求
4. 退款处理时间
退款申请批准后，款项将退回至您原支付方式。根据您的支付提供商， 退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的账户中。
5. 不予退款的情况
以下情况不适用退款：
- 超过7天退款期限的订阅
- 因违反服务条款而被终止的账户
- 已使用超过50%订阅期限的情况
- 促销活动或特价优惠购买的订阅（除非另有说明）
6. 取消订阅
您可以随时取消订阅。取消方式：
- 登录您的账户，前往「订阅管理」页面，点击「取消订阅」
- 或发送邮件至 [email protected] 请求取消
取消后：
- 您将继续享有服务直到当前计费周期结束
- 您的账户不会在下一周期自动扣费
- 取消不会影响您在订阅期内已支付的费用（不会按比例退款）
7. 特殊情况
如果您遇到技术问题导致无法正常使用服务，或有其他特殊情况， 请联系我们的客服团队。我们将根据具体情况酌情处理。
8. 联系我们
如有任何退款相关问题，请联系：
邮箱：[email protected]